概述

网络专业人员花费 25% 的时间进行故障诊断，占用了部署新技术和优化网络性能等关键任务的时间。由于大多数问题需要一个小时或更长的时间来解决，而且40% 需要升级，终端用户的工作效率因此受到影响。根据 NETSCOUT 最近的一项调查，72% 的 IT 企业在没有标准化的故障排除过程下运行。更糟糕的是，间歇性问题需要花费两倍多的时间来解决，而且工作人员一周平均花费五个小时对问题站点进行来回跟踪。

当企业实现故障排除过程标准化后，不同水平的技术人员便可胸有成竹地解决更多问题。

OneTouch™ AT Network Assistant通过标准化网络故障排除过程减少故障排除时间：

1、面向有线和 Wi-Fi 网络分析和发现的一体化网络测试仪

2、利用可提供“最佳实践”网络故障排除方法的独一无二的自动测试配置文件，无论是新手还是专家技术人员只需一分钟左右即可识别大多数常见的最终用户问题

3、自动化测试趋势和云服务的长期结果分析和图表功能可以更快速地识别间歇性问题 – 即使技术人员不在场

4、通过简单的网页远程界面和简单易用的在线数据包捕获能力促进团队协作

通过改善流程中的每一步，OneTouch AT 有助于网络技术人员更快速地解决更多问题、提高问题上报效率，并且轻松验证性能 — 每月可节约一周时间。

OneTouch AT 网络助手是使 IT 专业团队有效进行以太网和 Wi-Fi 接入网络验证及故障诊断的自动网络诊断工具。

★一体化：在一个工具中综合基础设施、网络服务和端对端的路径性能测量的网络故障排除工具

★多功能：OneTouch AT 采用模块化设计；选择有两个 10/100/1G 铜/光纤以太网测试端口和 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 射频的 G2 模块，或有 100M/1/10G 铜缆和光纤以太网测试端口的 10G 模块

★标准化： 网络工程师可以为现场技师提前编程 AutoTest 配置文件，从而一键即可自动运行一套测试，大约一分钟的时间即可发现大部分常见问题

★VoIP 就绪： G2 模块通过在线通话监控、记录和评分来实时诊断桌面 SIP/SCCP 式 VoIP 问题

★集中管理：Link-Live.com 云门户可以看到所有 NETSCOUT 手持网络故障排除工具的测试结果和项目进展：LinkSprinter、LinkRunner AT、AirCheck G2 和OneTouch AT

特性

通用铜线、光纤和 Wi-Fi 故障排除功能

手持式 OneTouch AT G2 网络助手提供了多种故障排除方案。测试仪采用双重铜缆和光纤测试端口，以方便排除 10/100/1000 Mbps 双绞线和 100/1000 Mbps 光纤以太网网络的故障。无需镜像端口或分路器，双端口简化了在线数据包捕获和 VoIP 监控。为了进行 Wi-Fi 网络故障排除，OneTouch AT G2 测试仪集成了802.11ac 双波段 Wi-Fi 无线电和 3x3 天线。测试仪连接至有线和 Wi-Fi 网络时，在单一页面上并列显示测试结果，有助于问题域隔离。

OneTouch AT Network Assistant 采用模块化设计。10G 模块用于在高达 10Gbps 速率下测试有线 100Mbps 到 10Gbps 以太网交换机端口和链路性能。

可自行配置的用于标准化测试的配置文件

使用直观触摸界面和安装向导创建测试配置文件，其中每个文件均是一整套针对您的网络、服务和应用程序的测试。创建只有几个测试的简单配置文件，或者包含几十个测试的高级配置文件。您可以建立配置文件，以包容不同类型的用户、设备、地点或技术。配置文件一旦创建，即可保存，以便日后快速轻松地重新使用。创建标准化配置文件库，以提高网络支持人员的故障诊断专业技巧。与其他 OneTouch AT 用户共享配置文件。利用配置文件建立始终如一的、更快、更有效进行故障诊断和网络验收测试的最佳规范。

通过运行安装向导了解测试仪的功能，同时简化测试配置文件的创建过程。向导中的分步指导说明、是/否提示、屏显帮助和图形进度指示器简化了配置文件的创建过程。如果需要，有经验的用户可以跳过向导。

自动化的一键式故障诊断

1 小时测试时间仅需 1 分钟完成

使用一键式 AutoTest 自动测试配置文件中定义的所有事项。AutoTest 测试从物理层开始，经过有线和无线基础设施，直到网络服务和用户定义应用程序测试。清晰的通过/失败和警告指示器可突出显示潜在问题。最高级的通过/失败标识可提供一目了然的整体状态。

Wi-Fi 和有线客户端设备连接测试

通过测试链路协商，确定最近的交换机，以及监测主要交换机端口统计数据来了解客户端如何与有线基础设施连接。带 G2 模块的 OneTouch AT 可以测试 IEEE 802.11a、.11b、.11g、.11n 和 .11ac Wi-Fi 网络。其通过测试客户端与最近的接入点之间的连接、识别接入点名称、通道和安全类型，检查身份认证和关联过程，并监测主要接入点和网络统计数据（包括接入点的漫游详情），了解客户端设备如何与 Wi-Fi 基础设施连接。对于有线客户端，带 G2 模块的 OneTouch AT 测试 10/100/1000BASE-T 双绞线和 100BASE-FX/1000BASE-X 光纤以太网，而带 10G 模块的 OneTouch AT 通过光纤网络为 100/1000/10GBASE-T 和 1000 BASE-X SFP/10 G BASE-SR/LR SFP+ 以太网测试 RJ-45 测试端口。

网络服务测试

测试 DHCP 服务器响应能力。确定有线和 Wi-Fi DHCP 服务器，查看报价、接受时间和租赁信息。测试 DNS 服务器响应能力。确定有线和 Wi-Fi DNS 服务器，查看 DNS 查寻时间。同时，决定是否提供第二 DHCP 地址。如果是意外或潜在恶意服务器，则使用路径分析工具 - 层 2 和层 3 路径分析 - 来追踪设备，以缓解问题。

网络应用测试

通过测定可用性和响应指标确定基于服务器的应用程序是否为所报告问题的根源。将适合应用程序的性能测试添加到自动测试配置文件：ping (ICMP)、连接(TCP)、网络 (HTTP)、文件 (FTP)、多播 (IGMP)、视频 (RTSP) 或电子邮件 (SMTP)。各项测试在 OneTouch AT 主页上均以图标形式表示。运行自动测试后，点击主页上的测试图标，获取应用程序性能的详细分解说明，包括 DNS 查寻时间、服务器响应时间以及数据速率。

测试结果同时显示，以轻松进行有线/Wi-Fi 和 IPv4/IPv6 性能对比。以下为几个示例：ping（拼接）您的 WLAN 控制器，连接至 VoIP 呼叫管理器上的端口2000，下载具有 Web 界面的应用程序页面，从服务器上传或下载文件，订阅多播组，访问点播流媒体视频服务器中的视频内容，或者向您的手机发送文本消息电子邮件。

本地、内联网和互联网性能

了解网络服务的性能和以下位置托管的基于服务器的应用程序的性能：在本地数据中心、公司内联网服务器上或通过公共网络访问的服务器上。通过组合协同定位服务和应用程序来创建以位置为中心的自动测试配置文件。测定不同组的服务水平，快速找出问题。

有线网络发现和分析

自动发现铜线和光纤连接设备以及关键设备属性。从十四种不同排序中选择，获取有线网络的不同视图。例如，根据 IPv4 或 IPv6 地址进行排序可识别已使用的和可用的地址。或者按照交换机名称/插槽/端口进行排序，以了解网络设备上的连接位置。按照发现的问题进行排序，快速找出潜在的问题。其他发现辅助分析工具有助于解决问题及创建配置文件。例如，多端口统计信息工具提供交换机、路由器和接入点端口统计数据，包括速度、双工、插槽、端口、VLAN、主机计数、使用率、丢弃率和错误率。Devices on Port 工具可监视连接到各个交换机端口的设备。路径分析工具会在 OneTouch AT 和目标设备之间提供一个层 2 和3 跟踪路由，包括每次跳跃的时间和 SNMP 交换机和路由端口统计数据。

Wi-Fi 网络发现和分析

自动发现 Wi-Fi 设备和关键设备属性，包括 802.11ac 新接入点和客户端。从二十个上下文相关排序中选择，获取无线网络的不同视图。例如，根据信号强度排序可解决 Wi-Fi 覆盖范围问题。根据 MAC 制造商排序可以发现 Wi-Fi 设备的类型，以及其相对于 SSID、AP 和信道的连接方式。根据信道排序可以确认信道间距和使用问题。根据授权状态排序可以找出潜在的安全违规行为。其他发现辅助分析工具有助于解决问题及安全实施。如果通过有线分析还发现了 Wi-Fi 设备，跨链路功能可帮助实现一键在有线和 Wi-Fi 分析视图间进行切换。

捕获信息包功能

在需要使用数据包层级的视图解决复杂的网络或应用程序问题时捕获有线、Wi-Fi、VoIP 和自动测试流量。通过过滤流量捕获最重要的部分。将捕获文件导出到计算机中，以便用协议分析软件进行解码和分析。捕获单端口、两个端口集合或客户端设备和网络间的在线端口的有线流量。在线捕获避免配置交换机镜像端口或安装单独的分路器的复杂性、所需的时间和成本。通过信道和模式捕获 Wi-Fi 流量（20 MHz 或 40 MHz+）。

概述

网络专业人员花费 25% 的时间进行故障诊断，占用了部署新技术和优化网络性能等关键任务的时间。由于大多数问题需要一个小时或更长的时间来解决，而且40% 需要升级，终端用户的工作效率因此受到影响。根据 NETSCOUT 最近的一项调查，72% 的 IT 企业在没有标准化的故障排除过程下运行。更糟糕的是，间歇性问题需要花费两倍多的时间来解决，而且工作人员一周平均花费五个小时对问题站点进行来回跟踪。

当企业实现故障排除过程标准化后，不同水平的技术人员便可胸有成竹地解决更多问题。

OneTouch™ AT Network Assistant通过标准化网络故障排除过程减少故障排除时间：

1、面向有线和 Wi-Fi 网络分析和发现的一体化网络测试仪

2、利用可提供“最佳实践”网络故障排除方法的独一无二的自动测试配置文件，无论是新手还是专家技术人员只需一分钟左右即可识别大多数常见的最终用户问题

3、自动化测试趋势和云服务的长期结果分析和图表功能可以更快速地识别间歇性问题 – 即使技术人员不在场

4、通过简单的网页远程界面和简单易用的在线数据包捕获能力促进团队协作

通过改善流程中的每一步，OneTouch AT 有助于网络技术人员更快速地解决更多问题、提高问题上报效率，并且轻松验证性能 — 每月可节约一周时间。

OneTouch AT 网络助手是使 IT 专业团队有效进行以太网和 Wi-Fi 接入网络验证及故障诊断的自动网络诊断工具。

★一体化：在一个工具中综合基础设施、网络服务和端对端的路径性能测量的网络故障排除工具

★多功能：OneTouch AT 采用模块化设计；选择有两个 10/100/1G 铜/光纤以太网测试端口和 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 射频的 G2 模块，或有 100M/1/10G 铜缆和光纤以太网测试端口的 10G 模块

★标准化： 网络工程师可以为现场技师提前编程 AutoTest 配置文件，从而一键即可自动运行一套测试，大约一分钟的时间即可发现大部分常见问题

★VoIP 就绪： G2 模块通过在线通话监控、记录和评分来实时诊断桌面 SIP/SCCP 式 VoIP 问题

★集中管理：Link-Live.com 云门户可以看到所有 NETSCOUT 手持网络故障排除工具的测试结果和项目进展：LinkSprinter、LinkRunner AT、AirCheck G2 和OneTouch AT

特性

通用铜线、光纤和 Wi-Fi 故障排除功能

手持式 OneTouch AT G2 网络助手提供了多种故障排除方案。测试仪采用双重铜缆和光纤测试端口，以方便排除 10/100/1000 Mbps 双绞线和 100/1000 Mbps 光纤以太网网络的故障。无需镜像端口或分路器，双端口简化了在线数据包捕获和 VoIP 监控。为了进行 Wi-Fi 网络故障排除，OneTouch AT G2 测试仪集成了802.11ac 双波段 Wi-Fi 无线电和 3x3 天线。测试仪连接至有线和 Wi-Fi 网络时，在单一页面上并列显示测试结果，有助于问题域隔离。

OneTouch AT Network Assistant 采用模块化设计。10G 模块用于在高达 10Gbps 速率下测试有线 100Mbps 到 10Gbps 以太网交换机端口和链路性能。

可自行配置的用于标准化测试的配置文件

使用直观触摸界面和安装向导创建测试配置文件，其中每个文件均是一整套针对您的网络、服务和应用程序的测试。创建只有几个测试的简单配置文件，或者包含几十个测试的高级配置文件。您可以建立配置文件，以包容不同类型的用户、设备、地点或技术。配置文件一旦创建，即可保存，以便日后快速轻松地重新使用。创建标准化配置文件库，以提高网络支持人员的故障诊断专业技巧。与其他 OneTouch AT 用户共享配置文件。利用配置文件建立始终如一的、更快、更有效进行故障诊断和网络验收测试的最佳规范。

通过运行安装向导了解测试仪的功能，同时简化测试配置文件的创建过程。向导中的分步指导说明、是/否提示、屏显帮助和图形进度指示器简化了配置文件的创建过程。如果需要，有经验的用户可以跳过向导。

自动化的一键式故障诊断

1 小时测试时间仅需 1 分钟完成

使用一键式 AutoTest 自动测试配置文件中定义的所有事项。AutoTest 测试从物理层开始，经过有线和无线基础设施，直到网络服务和用户定义应用程序测试。清晰的通过/失败和警告指示器可突出显示潜在问题。最高级的通过/失败标识可提供一目了然的整体状态。

Wi-Fi 和有线客户端设备连接测试

通过测试链路协商，确定最近的交换机，以及监测主要交换机端口统计数据来了解客户端如何与有线基础设施连接。带 G2 模块的 OneTouch AT 可以测试 IEEE 802.11a、.11b、.11g、.11n 和 .11ac Wi-Fi 网络。其通过测试客户端与最近的接入点之间的连接、识别接入点名称、通道和安全类型，检查身份认证和关联过程，并监测主要接入点和网络统计数据（包括接入点的漫游详情），了解客户端设备如何与 Wi-Fi 基础设施连接。对于有线客户端，带 G2 模块的 OneTouch AT 测试 10/100/1000BASE-T 双绞线和 100BASE-FX/1000BASE-X 光纤以太网，而带 10G 模块的 OneTouch AT 通过光纤网络为 100/1000/10GBASE-T 和 1000 BASE-X SFP/10 G BASE-SR/LR SFP+ 以太网测试 RJ-45 测试端口。

网络服务测试

测试 DHCP 服务器响应能力。确定有线和 Wi-Fi DHCP 服务器，查看报价、接受时间和租赁信息。测试 DNS 服务器响应能力。确定有线和 Wi-Fi DNS 服务器，查看 DNS 查寻时间。同时，决定是否提供第二 DHCP 地址。如果是意外或潜在恶意服务器，则使用路径分析工具 - 层 2 和层 3 路径分析 - 来追踪设备，以缓解问题。

网络应用测试

通过测定可用性和响应指标确定基于服务器的应用程序是否为所报告问题的根源。将适合应用程序的性能测试添加到自动测试配置文件：ping (ICMP)、连接(TCP)、网络 (HTTP)、文件 (FTP)、多播 (IGMP)、视频 (RTSP) 或电子邮件 (SMTP)。各项测试在 OneTouch AT 主页上均以图标形式表示。运行自动测试后，点击主页上的测试图标，获取应用程序性能的详细分解说明，包括 DNS 查寻时间、服务器响应时间以及数据速率。

测试结果同时显示，以轻松进行有线/Wi-Fi 和 IPv4/IPv6 性能对比。以下为几个示例：ping（拼接）您的 WLAN 控制器，连接至 VoIP 呼叫管理器上的端口2000，下载具有 Web 界面的应用程序页面，从服务器上传或下载文件，订阅多播组，访问点播流媒体视频服务器中的视频内容，或者向您的手机发送文本消息电子邮件。

本地、内联网和互联网性能

了解网络服务的性能和以下位置托管的基于服务器的应用程序的性能：在本地数据中心、公司内联网服务器上或通过公共网络访问的服务器上。通过组合协同定位服务和应用程序来创建以位置为中心的自动测试配置文件。测定不同组的服务水平，快速找出问题。

有线网络发现和分析

自动发现铜线和光纤连接设备以及关键设备属性。从十四种不同排序中选择，获取有线网络的不同视图。例如，根据 IPv4 或 IPv6 地址进行排序可识别已使用的和可用的地址。或者按照交换机名称/插槽/端口进行排序，以了解网络设备上的连接位置。按照发现的问题进行排序，快速找出潜在的问题。其他发现辅助分析工具有助于解决问题及创建配置文件。例如，多端口统计信息工具提供交换机、路由器和接入点端口统计数据，包括速度、双工、插槽、端口、VLAN、主机计数、使用率、丢弃率和错误率。Devices on Port 工具可监视连接到各个交换机端口的设备。路径分析工具会在 OneTouch AT 和目标设备之间提供一个层 2 和3 跟踪路由，包括每次跳跃的时间和 SNMP 交换机和路由端口统计数据。

Wi-Fi 网络发现和分析

自动发现 Wi-Fi 设备和关键设备属性，包括 802.11ac 新接入点和客户端。从二十个上下文相关排序中选择，获取无线网络的不同视图。例如，根据信号强度排序可解决 Wi-Fi 覆盖范围问题。根据 MAC 制造商排序可以发现 Wi-Fi 设备的类型，以及其相对于 SSID、AP 和信道的连接方式。根据信道排序可以确认信道间距和使用问题。根据授权状态排序可以找出潜在的安全违规行为。其他发现辅助分析工具有助于解决问题及安全实施。如果通过有线分析还发现了 Wi-Fi 设备，跨链路功能可帮助实现一键在有线和 Wi-Fi 分析视图间进行切换。

捕获信息包功能

在需要使用数据包层级的视图解决复杂的网络或应用程序问题时捕获有线、Wi-Fi、VoIP 和自动测试流量。通过过滤流量捕获最重要的部分。将捕获文件导出到计算机中，以便用协议分析软件进行解码和分析。捕获单端口、两个端口集合或客户端设备和网络间的在线端口的有线流量。在线捕获避免配置交换机镜像端口或安装单独的分路器的复杂性、所需的时间和成本。通过信道和模式捕获 Wi-Fi 流量（20 MHz 或 40 MHz+）。